Pemasaran Digital
Rencana Pembelajaran Semester (RPS)
Deskripsi Mata Kuliah
Informasi Umum
Dr. dr. Mahendro Prasetyo Kusumo, MMR
2026/2027
07 June 2026
Detail Deskripsi
Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi pemasaran digital di sektor rumah sakit. Mahasiswa akan mempelajari bagaimana teknologi digital, media sosial, SEO, konten kreatif, dan analitik data dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan citra, kepercayaan, serta loyalitas pasien. Selain itu, mata kuliah ini juga menekankan pentingnya aspek etika, regulasi, dan keamanan data dalam pemasaran layanan kesehatan. Dengan pendekatan teoritis dan praktis, mahasiswa diharapkan mampu merancang strategi pemasaran digital yang inovatif, humanis, dan sesuai dengan kebutuhan rumah sakit dalam menghadapi persaingan industri kesehatan modern.
Materi Pembelajaran
BK 61: Inovasi Layanan dan Model Bisnis Berbasis Digital
BK 61: Analisis Pasar dalam Bisnis Digital
BK 64: Digital Media kesehatan
BK 64: Brand journalism dalam digital Marketing
BK 65: Content pillar dan Content planning
Capaian Pembelajaran Lulusan (CPL)
Daftar Seluruh CPL Prodi
Total 6 CPLMenganalisis teori dan konsep manajemen serta nilai Islam sebagai dasar pengambilan keputusan strategis di rumah sakit.
Mengevaluasi kinerja dan daya saing rumah sakit berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal berbasis bukti.
Merumuskan solusi terhadap masalah manajerial rumah sakit melalui kolaborasi lintas profesi dan pendekatan ilmiah.
Menyusun dan menyajikan hasil kajian ilmiah dalam format akademik, profesional, dan digital.
Menciptakan inovasi manajerial yang meningkatkan mutu dan efisiensi pengelolaan rumah sakit menuju smart hospital.
Mengembangkan sistem pelayanan berbasis teknologi untuk memperkuat efektivitas dan integrasi layanan rumah sakit.
CPL Terpilih
Mengevaluasi kinerja dan daya saing rumah sakit berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal berbasis bukti.
Menciptakan inovasi manajerial yang meningkatkan mutu dan efisiensi pengelolaan rumah sakit menuju smart hospital.
Mengembangkan sistem pelayanan berbasis teknologi untuk memperkuat efektivitas dan integrasi layanan rumah sakit.
Menyusun dan menyajikan hasil kajian ilmiah dalam format akademik, profesional, dan digital.
Data CPL disinkronkan dari standar kurikulum Program Studi. Pastikan total bobot CPL pada mata kuliah ini mencapai 100%.
Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK)
Pemetaan CPMK terhadap CPL
CPMK merupakan penjabaran dari CPL yang dibebankan pada mata kuliah ini. Tampilan bersifat read-only.
Mampu melakukan analisis data penelitian kuantitatif, kualitatif, dan mixed method sesuai rancangan penelitian, termasuk penggunaan software analisis dalam bidang manajemen administrasi rumah sakit.
Mampu menjelaskan hasil kajian kritis dan analitik tentang perumahsakitan dan mampu menjelaskan tentang pelaksanaan PPI di rumah sakit
Mampu merumuskan alternatif strategi peningkatan fasilitas RS yang inklusif berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal
Mahasiswa mampu menerapkan dan menganalisis prosedur pencatatan akuntansi untuk elemen laporan keuangan rumah sakit, termasuk kas, piutang, persediaan, aktiva tetap, rekonsiliasi kas/bank, siklus akuntansi, dan penyusunan laporan keuangan dasar.
Mahasiswa mampu mengevaluasi informasi keuangan rumah sakit melalui analisis modal kerja, perilaku biaya, Break-Even Point, dan anggaran kas sebagai dasar pengambilan keputusan manajerial berbasis bukti, efisien, dan berkelanjutan.
Mahasiswa mampu mengevaluasi lingkungan eksternal, lingkungan internal, kinerja, dan daya saing rumah sakit berbasis data dan bukti.
Mahasiswa mampu mengevaluasi kinerja keuangan rumah sakit melalui analisis piutang, persediaan, laporan keuangan, penganggaran modal, investasi, pendanaan, dan dividen berbasis data/bukti.
Mampu mengevaluasi tata kelola dan kinerja Instalasi Laboratorium dan Radiologi berbasis akreditasi RS, dalam mendukung layanan penunjang diagnostik yang efektif dan berorientasi pasien.
Evaluasi Kesiapan Tanggap Darurat
Mahasiswa mampu menjelaskan konsep dasar pemasaran digital rumah sakit dalam meningkatkan kinerja dan daya saing rumah sakit.
Mahasiswa mampu menganalisis faktor internal dan eksternal yang memengaruhi strategi pemasaran digital rumah sakit |
Mahasiswa mampu menggunakan data dan bukti untuk mengevaluasi kinerja pemasaran digital rumah sakit.
Mampu menyelaraskan antara individu dan pengelolaan fasilitas pelayanan kesehatan perseorangan/rumah sakit sesuai dengan standar etika dan profesi dengan cara membangun kompetensi individu
Mahasiswa mampu menganalisis faktor internal dan eksternal layanan primer dengan pendekatan Evidence Based Management Practice untuk mendukung sustainability organization.
Mampu mengevaluasi penerapan kebijakan global budgeting, regulasi kesehatan, legalitas rumah sakit/klinik, Evidence Based Management Practice, knowledge management, dan telemedicine sebagai faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kinerja dan daya saing rumah sakit.
Mahasiswa mampu merumuskan prioritas perbaikan kinerja rumah sakit berdasarkan hasil evaluasi standar akreditasi, Good Clinical Governance, dan data berbasis bukti.
Melakukan sintesis analisis faktor internal dan eksternal rumah sakit menggunakan kerangka teori manajemen strategis dan pemasaran kesehatan
Mampu menjelaskan tentang Falsafah, Visi-Misi dan
kode etik Rumah sakit syariah
Menggunakan Evidence-Based Management Practice untuk merumuskan keputusan pemasaran berbasis bukti yang mendukung keberlanjutan organisasi
Mahasiswa mampu menganalisis kasus manajerial atau mutu melalui pendekatan FMEA/RCA atau refleksi kasus visitasi RS serta merumuskan rekomendasi perbaikan berbasis bukti.
Mampu merumuskan model layanan RS yang menghasilkan nilai tambah dalam pengelolaan unit khusus dan penunjang RS menuju smart hospital
Mahasiswa mampu mengevaluasi integrasi nilai Islam, karakteristik RS syariah dan BLU, manajemen risiko ISO 31000:2018, serta strategi ICT/IoT menuju Smart Hospital. |
Mahasiswa mampu mengidentifikasi tantangan, peluang, serta aspek regulasi dan etika dalam implementasi digitalisasi rumah sakit.
Mahasiswa mampu merancang strategi penerapan teknologi digital di rumah sakit berbasis patient-centered care dan evidence-based management.
Mampu mengevaluasi efisiensi proses pelayanan dan kebutuhan teknologi rumah sakit menuju inovasi smart hospital.
Mahasiswa mampu menerapkan rencana Strategis Mitigasi Bencana, Analisis Kerentanan dan Risiko
Mampu membangun komunikasi sebagai manajer/leader fasilitas pelayanan kesehatan dalam melakukan advokasi, negosiasi (mediasi) sehingga berhasil membangun kemitraan secara berkesinambungan dengan pemangku kepentingan
Mampu menerapkan kepemimpinan dan manajemen perubahan dalam membangun serta mengelola rumah sakit, termasuk menganalisis kasus leadership secara terpadu untuk merumuskan rekomendasi kebijakan
Mahasiswa mampu menghasilkan nilai tambah dalam pengelolaan layanan primer yang berorientasi pada transformasi menuju smart hospital.
Mengintegrasikan prinsip manajemen mutu, pemasaran strategis, dan inovasi teknologi untuk menciptakan nilai tambah dalam pengelolaan rumah sakit
Merancang strategi inovatif yang mendukung pengembangan rumah sakit menuju smart hospital secara efektif dan berkelanjutan
Mengembangkan model bisnis dan layanan berbasis digital untuk meningkatkan daya saing dan efisiensi operasional rumah sakit
Mahasiswa mampu merancang model inovasi manajerial PPI yang terintegrasi dengan mutu, keselamatan pasien, dan akreditasi, guna meningkatkan efisiensi dan kinerja rumah sakit
Mahasiswa mampu mengembangkan rancangan sistem PPI berbasis digital (misalnya surveilans HAIs, dashboard mutu, atau kebijakan PPI terintegrasi SIMRS) sebagai bagian dari implementasi smart hospital
Mahasiswa mampu merancang inovasi manajerial berbasis entrepreneurship dan pemberdayaan masyarakat untuk meningkatkan mutu, efisiensi, akses layanan, pengalaman pasien, serta keberlanjutan rumah sakit.
Mahasiswa mampu mengembangkan model program rumah sakit berbasis pemberdayaan masyarakat dan teknologi digital untuk mendukung transformasi menuju smart hospital.
Mahasiswa mampu menganalisis praktik pemasaran digital rumah sakit dan menyusun kajian ilmiah yang memuat identifikasi masalah, analisis data digital, pembahasan, dan rekomendasi perbaikan.
Mahasiswa mampu mempresentasikan hasil kajian pemasaran digital rumah sakit
Mahasiswa mampu mengidentifikasi peluang inovasi manajerial untuk memperkuat implementasi standar akreditasi, Good Clinical Governance, mutu pelayanan, dan keselamatan pasien.
Mahasiswa mampu merancang inovasi berbasis digital untuk mendukung akreditasi rumah sakit, seperti e-document akreditasi, dashboard indikator mutu, sistem pelaporan insiden, dan monitoring tindak lanjut perbaikan.
Mahasiswa mampu merancang rekomendasi inovasi manajerial keuangan yang meningkatkan efisiensi, kendali biaya, mutu layanan, keberlanjutan keuangan, dan transformasi rumah sakit menuju smart hospital.
Mengembangkan inovasi tata kelola dan digitalisasi untuk mendukung implementasi rumah sakit syariah
Mahasiswa mampu mengevaluasi dokumen akreditasi, mutu, keselamatan pasien, PPI, telusur lapangan, dan praktik tata kelola klinis/manajerial di rumah sakit
Mampu menetapkan arah strategis pengembangan sistem dan infrastruktur pelayanan RS berbasis teknologi untuk mendukung efektivitas, integrasi, dan keberlanjutan layanan.
Mahasiswa mampu mengaplikasikan pengetahuan tentang digitalisasi rumah sakit Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS), Rekam Medis Elektronik (EMR), serta integrasi data kesehatan di lapangan.
Mahasiswa mampu mengevaluasi efektivitas penggunaan teknologi digital dalam mendukung keselamatan pasien, efisiensi operasional, dan pengambilan keputusan klinis maupun manajerial
Mahasiswa mampu menyusun, mempresentasikan, dan mempertanggungjawabkan dokumen rencana strategis rumah sakit serta business plan atau feasibility study unit layanan rumah sakit secara profesional. |
Mampu menerapkan literasi digital berbasis teknologi dalam pengembangan gagasan akademik bidang manajemen rumah sakit.
Mahasiswa mampu merumuskan strategi pemasaran digital rumah sakit yang relevan dengan kebutuhan pasar, prioritas layanan, target pasien, kapasitas sumber daya, etika promosi kesehatan, dan tujuan manajerial rumah sakit.
Mahasiswa mampu menyusun dan menyajikan rekomendasi program pemasaran digital rumah sakit dalam format akademik dan digital yang memuat prioritas program, indikator keberhasilan, kebutuhan sumber daya, risiko, serta rencana evaluasi.
Mampu merancang rekomendasi pengembangan sistem pelayanan berbasis teknologi informasi berdasarkan hasil residensi untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan integrasi layanan rumah sakit.
Mampu menggunakan literasi akdemik digital yang dibutuhkan dalam proses pembelajaran dan penyusunan tugas ilmiah.
Mahasiswa mampu menyusun visi, misi, sasaran strategis, KPI, program strategis, serta mekanisme implementasi, evaluasi, dan kontrol kinerja rumah sakit.
Mahasiswa mampu merancang rekomendasi strategi pemasaran digital rumah sakit berdasarkan hasil kajian ilmiah
Mahasiswa mampu mengevaluasi dan memperbaiki hasil kajian pemasaran digital rumah sakit berdasarkan umpan balik akademik
Mahasiswa mampu menggunakan teknologi digital untuk mendukung pengelolaan dokumen akreditasi, monitoring indikator mutu, pelaporan keselamatan pasien, dan visualisasi hasil evaluasi akreditasi
Mampu menjelaskan tata Kelola & kepemimpinan Rumah Sakit, manajemen Sumber Daya Insani berbasis AIK dan manajemen Pelayanan RSMA (PRSMA) & Atmosfer Islami |
Mampu menyusun rancangan penelitian kuantitatif, kualitatif, mixed method, dan implementation research di bidang manajemen rumah sakit secara efektif dan efisien, termasuk penyusunan instrumen penelitian yang sesuai dengan desain penelitian.
Mahasiswa mampu menyusun kajian ilmiah mengenai entrepreneurship dan pemberdayaan masyarakat kesehatan berbasis data, literatur ilmiah, analisis kebutuhan rumah sakit, dan kebutuhan komunitas.
Mampu merancang dan menyajikan rencana asuhan kolaboratif lintas profesi berbasis bukti, kebutuhan pasien, model asuhan keperawatan, discharge planning, serta budaya kolaborasi dan profesionalisme.
Mahasiswa mampu menyusun dan menyajikan proposal inovasi, business model, business plan, atau program pemberdayaan masyarakat berbasis rumah sakit dalam format akademik, profesional, dan digital.
Mampu menghasilkan dan mengkomunikasikan manuskrip ilmiah yang memenuhi standar akademik, bahasa ilmiah, dan etika publikasi.
Mampu mengkomunikasikan dan mempublikasikan karya ilmiah pada forum dan jurnal ilmiah bereputasi.
Mahasiswa mampu menyusun, mempresentasikan, dan mempertanggungjawabkan laporan ilmiah residensi secara sistematis, profesional, akademik, dan digital.
Sub-Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (Sub-CPMK)
Sub CPMK 2.1.1
Mahasiswa mampu menjelaskan peran pemasaran digital dalam membangun reputasi, kepercayaan, loyalitas pasien, dan daya saing rumah sakit.
Sub CPMK 2.2.1
Mahasiswa mampu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan internal rumah sakit dalam pemasaran digital
Sub CPMK 2.2.2
Mahasiswa mampu mengevaluasi kualitas kanal digital rumah sakit, seperti website, media sosial, Google Business Profile, aplikasi, dan sistem komunikasi digital.
Sub CPMK 2.3.1
Mahasiswa mampu menganalisis data digital dari media sosial, website, Google Review, survei pasien, dan data kunjungan rumah sakit
Sub CPMK 2.3.2
Mahasiswa mampu mengidentifikasi indikator kinerja pemasaran digital rumah sakit, seperti jangkauan audiens, engagement, traffic website, conversion rate, jumlah kunjungan pasien, rating, review, dan kepuasan pasien
Sub CPMK 4.1.1
Mahasiswa mampu menyusun rekomendasi program pemasaran digital yang mencakup sasaran, target audiens, kanal digital, pesan utama, bentuk konten, indikator keberhasilan, dan mekanisme evaluasi
Sub CPMK 4.1.2
Mahasiswa mampu menilai kelayakan rekomendasi strategi berdasarkan aspek etika, regulasi, sumber daya, keberlanjutan, dan kontribusi terhadap reputasi serta daya saing rumah sakit
Sub CPMK 4.2.1
Mahasiswa mampu menilai kekuatan dan kelemahan hasil kajian pemasaran digital rumah sakit dengan menggunakan kriteria akademik, data empiris, dan relevansi terhadap masalah manajerial rumah sakit
Sub CPMK 4.2.2
Mahasiswa mampu mempresentasikan dan mempertahankan rekomendasi pemasaran digital rumah sakit secara logis, kritis, berbasis bukti, dan responsif terhadap pertanyaan dalam forum akademik.
Sub CPMK 5.1.1
Mahasiswa mampu menyusun kajian ilmiah pemasaran digital rumah sakit yang memuat hasil audit digital, interpretasi masalah, pembahasan berbasis literatur, serta rekomendasi perbaikan yang realistis, prioritatif, dan dapat dievaluasi
Sub CPMK 5.2.1
Mahasiswa mampu merumuskan rekomendasi perbaikan pemasaran digital rumah sakit dalam bentuk matriks program yang mencakup tujuan, target audiens, kanal digital, indikator keberhasilan, sumber daya, waktu pelaksanaan, dan evaluasi.
Sub CPMK 6.1.1
Mahasiswa mampu merumuskan strategi pemasaran digital rumah sakit yang mencakup segmentasi pasien, pilihan kanal digital, pesan layanan, pendekatan konten, batasan etika promosi kesehatan, dan kesesuaian dengan tujuan manajerial rumah sakit
Sub CPMK 6.2.1
Mahasiswa mampu menyusun rekomendasi program pemasaran digital rumah sakit dalam bentuk matriks kerja yang memuat prioritas program, tujuan, sasaran pasien, kanal digital, bentuk kegiatan, kebutuhan sumber daya, dan waktu pelaksanaan.
Rencana Kegiatan Pembelajaran
Distribusi capaian, metode, dan penilaian selama 1 semester
|
Minggu ke |
Kemampuan Akhir (Sub-CPMK) |
Penilaian |
Bentuk / Strategi Pembelajaran (Metode & Tugas) |
Materi Pembelajaran |
Bobot Penilaian (%) |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indikator | Kriteria & Teknik | Luring | Daring | ||||
|
1
|
Sub CPMK 2.1.1
Mahasiswa mampu menjelaskan peran pemasaran digital dalam membangun reputasi, kepercayaan, loyalitas pasien, dan daya saing rumah sakit. |
|
Kriteria:
|
|
Refleksi kritis jurnal tertulis |
Peran Pemasaran Digital dalam Strategi Bisnis dan Daya Saing Rumah Sakit Dr. dr. Mahendro Prasetyo Kusumo, MMR |
-%
|
|
2
|
Sub CPMK 2.2.1
Mahasiswa mampu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan internal rumah sakit dalam pemasaran digital |
|
A. Kriteria:
|
Diskusi dan simulasi tools (Google Trends, dll) |
Tugas analisis perilaku via LMS |
Market Intelligence dan Analisis Kebutuhan Pasien dalam Layanan Rumah Sakit |
-%
|
|
3
|
Sub CPMK 2.2.2
Mahasiswa mampu mengevaluasi kualitas kanal digital rumah sakit, seperti website, media sosial, Google Business Profile, aplikasi, dan sistem komunikasi digital. |
|
A. Kriteria:
|
Ceramah, dan diskusi kelompok |
|
Audit Kinerja Pemasaran Digital Rumah Sakit Berbasis Data dan Benchmarking |
-%
|
|
4
|
Sub CPMK 2.3.1
Mahasiswa mampu menganalisis data digital dari media sosial, website, Google Review, survei pasien, dan data kunjungan rumah sakit |
|
A. Kriteria:
B. Teknik:
|
|
Upload konten desain |
Perumusan STP dan Value Proposition untuk Layanan Unggulan Rumah Sakit |
-%
|
|
5
|
Sub CPMK 2.3.2
Mahasiswa mampu mengidentifikasi indikator kinerja pemasaran digital rumah sakit, seperti jangkauan audiens, engagement, traffic website, conversion rate, jumlah kunjungan pasien, rating, review, dan kepuasan pasien |
- |
A. Kriteria:
|
Ceramah dan diskusi kelompok |
|
Strategi Digital Branding, Trust Building, dan Reputasi Rumah Sakit |
-%
|
|
6
|
Sub CPMK 4.1.1
Mahasiswa mampu menyusun rekomendasi program pemasaran digital yang mencakup sasaran, target audiens, kanal digital, pesan utama, bentuk konten, indikator keberhasilan, dan mekanisme evaluasi |
|
A. Kriteria:
|
Ceramah dan diskusi kelompok |
|
Strategi Konten Digital dan Komunikasi Kesehatan yang Etis |
-%
|
|
7
|
Sub CPMK 4.2.1
Mahasiswa mampu menilai kekuatan dan kelemahan hasil kajian pemasaran digital rumah sakit dengan menggunakan kriteria akademik, data empiris, dan relevansi terhadap masalah manajerial rumah sakit |
|
A. Kriteria:
|
Ceramah dan diskusi kelompok |
|
Optimalisasi Kanal Digital Rumah Sakit untuk Akuisisi, Retensi, dan Loyalitas Pasien |
-%
|
|
8
|
Sub CPMK 5.1.1
Mahasiswa mampu menyusun kajian ilmiah pemasaran digital rumah sakit yang memuat hasil audit digital, interpretasi masalah, pembahasan berbasis literatur, serta rekomendasi perbaikan yang realistis, prioritatif, dan dapat dievaluasi |
|
A. Kriteria:
|
Ceramah dan Diskusi Kelompok |
|
Tata Kelola, Etika, Regulasi, dan Risiko dalam Pemasaran Digital Rumah Sakit |
-%
|
|
9
|
Sub CPMK 6.1.1
Mahasiswa mampu merumuskan strategi pemasaran digital rumah sakit yang mencakup segmentasi pasien, pilihan kanal digital, pesan layanan, pendekatan konten, batasan etika promosi kesehatan, dan kesesuaian dengan tujuan manajerial rumah sakit |
|
A. Kriteria:
|
Ceramah dan diskusi kelompok |
|
Penyusunan Program Pemasaran Digital Rumah Sakit Berbasis Prioritas Manajerial |
-%
|
|
10
|
Sub CPMK 6.2.1
Mahasiswa mampu menyusun rekomendasi program pemasaran digital rumah sakit dalam bentuk matriks kerja yang memuat prioritas program, tujuan, sasaran pasien, kanal digital, bentuk kegiatan, kebutuhan sumber daya, dan waktu pelaksanaan. |
A. Kriteria:
|
|
Ceramah dan diskusi kelompok |
|
Evaluasi, Dashboard Kinerja, dan Rekomendasi Perbaikan Pemasaran Digital Rumah Sakit |
-%
|
| Total Bobot Penilaian | 0% | ||||||
Daftar Tugas & Penilaian
Minggu ke 11
Deskripsi Penilaian
Metode Penilaian
Indikator & Kriteria
Bentuk & Format Luaran
Pustaka Utama
Informasi Lainnya
Matriks Evaluasi & Penilaian
| Minggu | CPL | CPMK | Sub-CPMK | Bobot Sub-CPMK (%) | Indikator Penilaian | Bentuk Penilaian | Bobot CPMK (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
12
|
CPL 5 |
CPMK 5.2
Mahasiswa mampu mempresentasikan hasil kajian pemasaran digital rumah sakit |
Sub CPMK 5.2.1
Mahasiswa mampu merumuskan rekomendasi perbaikan pemasaran digital rumah sakit dalam bentuk matriks program yang mencakup tujuan, target audiens, kanal digital, indikator keberhasilan, sumber daya, waktu pelaksanaan, dan evaluasi. |
0%
|
|
|
Total
0%
|
| Total Bobot Keseluruhan CPMK |
0%
|
||||||
Referensi
Pustaka Wajib (Utama)
Pustaka Pendukung (Tambahan)
Tidak ada pustaka tambahan.