Manajemen Pemasaran Jasa Kesehatan
Rencana Pembelajaran Semester (RPS)
Deskripsi Mata Kuliah
Informasi Umum
Dr. dr. Mahendro Prasetyo Kusumo, MMR
2026/2027
05 June 2026
Detail Deskripsi
Mata kuliah Manajemen Pemasaran Jasa (2 SKS, wajib, Semester II) membahas secara komprehensif konsep, strategi, dan taktik pemasaran jasa rumah sakit yang berlandaskan prinsip bisnis visioner, nilai-nilai Islami, serta tanggung jawab sosial rumah sakit. Cakupan materi meliputi konsep dasar pemasaran, analisis pasar pelayanan kesehatan, strategi segmentasi, targeting, dan positioning (STP), taktik pemasaran melalui differentiation, marketing mix, dan selling, serta penguatan hospital branding, promosi kesehatan, dan service excellence. Mata kuliah ini juga mengintegrasikan pendekatan pemasaran modern berbasis teknologi digital dan Islamic Service Marketing untuk meningkatkan daya saing organisasi kesehatan. Melalui pembelajaran berbasis kasus, riset terapan, dan diskusi kritis, mahasiswa diharapkan mampu menganalisis permasalahan pemasaran rumah sakit secara komprehensif, merumuskan strategi pemasaran yang efektif dan efisien, serta mengembangkan inovasi pemasaran yang menghasilkan nilai tambah bagi rumah sakit dalam proses transformasi menuju smart hospital
Materi Pembelajaran
BK 14: Strategi & Taktik Pemasaran RS
Capaian Pembelajaran Lulusan (CPL)
Daftar Seluruh CPL Prodi
Total 6 CPLMenganalisis teori dan konsep manajemen serta nilai Islam sebagai dasar pengambilan keputusan strategis di rumah sakit.
Mengevaluasi kinerja dan daya saing rumah sakit berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal berbasis bukti.
Merumuskan solusi terhadap masalah manajerial rumah sakit melalui kolaborasi lintas profesi dan pendekatan ilmiah.
Menyusun dan menyajikan hasil kajian ilmiah dalam format akademik, profesional, dan digital.
Menciptakan inovasi manajerial yang meningkatkan mutu dan efisiensi pengelolaan rumah sakit menuju smart hospital.
Mengembangkan sistem pelayanan berbasis teknologi untuk memperkuat efektivitas dan integrasi layanan rumah sakit.
CPL Terpilih
Mengevaluasi kinerja dan daya saing rumah sakit berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal berbasis bukti.
Menciptakan inovasi manajerial yang meningkatkan mutu dan efisiensi pengelolaan rumah sakit menuju smart hospital.
Data CPL disinkronkan dari standar kurikulum Program Studi. Pastikan total bobot CPL pada mata kuliah ini mencapai 100%.
Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK)
Pemetaan CPMK terhadap CPL
CPMK merupakan penjabaran dari CPL yang dibebankan pada mata kuliah ini. Tampilan bersifat read-only.
Mampu melakukan analisis data penelitian kuantitatif, kualitatif, dan mixed method sesuai rancangan penelitian, termasuk penggunaan software analisis dalam bidang manajemen administrasi rumah sakit.
Mampu menjelaskan hasil kajian kritis dan analitik tentang perumahsakitan dan mampu menjelaskan tentang pelaksanaan PPI di rumah sakit
Mampu merumuskan alternatif strategi peningkatan fasilitas RS yang inklusif berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal
Mahasiswa mampu menerapkan dan menganalisis prosedur pencatatan akuntansi untuk elemen laporan keuangan rumah sakit, termasuk kas, piutang, persediaan, aktiva tetap, rekonsiliasi kas/bank, siklus akuntansi, dan penyusunan laporan keuangan dasar.
Mahasiswa mampu mengevaluasi informasi keuangan rumah sakit melalui analisis modal kerja, perilaku biaya, Break-Even Point, dan anggaran kas sebagai dasar pengambilan keputusan manajerial berbasis bukti, efisien, dan berkelanjutan.
Mahasiswa mampu mengevaluasi lingkungan eksternal, lingkungan internal, kinerja, dan daya saing rumah sakit berbasis data dan bukti.
Mahasiswa mampu mengevaluasi kinerja keuangan rumah sakit melalui analisis piutang, persediaan, laporan keuangan, penganggaran modal, investasi, pendanaan, dan dividen berbasis data/bukti.
Mampu mengevaluasi tata kelola dan kinerja Instalasi Laboratorium dan Radiologi berbasis akreditasi RS, Â dalam mendukung layanan penunjang diagnostik yang efektif dan berorientasi pasien.
Evaluasi Kesiapan Tanggap Darurat
Mahasiswa mampu menjelaskan konsep dasar pemasaran digital rumah sakit dalam meningkatkan kinerja dan daya saing rumah sakit.
Mahasiswa mampu menganalisis faktor internal dan eksternal yang memengaruhi strategi pemasaran digital rumah sakit |
Mahasiswa mampu menggunakan data dan bukti untuk mengevaluasi kinerja pemasaran digital rumah sakit.
Mampu menyelaraskan antara individu dan pengelolaan fasilitas pelayanan kesehatan perseorangan/rumah sakit sesuai dengan standar etika dan profesi dengan cara membangun kompetensi individu
Mahasiswa mampu menganalisis faktor internal dan eksternal layanan primer dengan pendekatan Evidence Based Management Practice untuk mendukung sustainability organization.
Mampu mengevaluasi penerapan kebijakan global budgeting, regulasi kesehatan, legalitas rumah sakit/klinik, Evidence Based Management Practice, knowledge management, dan telemedicine sebagai faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kinerja dan daya saing rumah sakit.
Mahasiswa mampu merumuskan prioritas perbaikan kinerja rumah sakit berdasarkan hasil evaluasi standar akreditasi, Good Clinical Governance, dan data berbasis bukti.
Melakukan sintesis analisis faktor internal dan eksternal rumah sakit menggunakan kerangka teori manajemen strategis dan pemasaran kesehatan
Mampu menjelaskan tentang Falsafah, Visi-Misi dan
kode etik Rumah sakit syariah
Menggunakan Evidence-Based Management Practice untuk merumuskan keputusan pemasaran berbasis bukti yang mendukung keberlanjutan organisasi
Mahasiswa mampu menganalisis kasus manajerial atau mutu melalui pendekatan FMEA/RCA atau refleksi kasus visitasi RS serta merumuskan rekomendasi perbaikan berbasis bukti.
Mampu merumuskan model layanan RS yang menghasilkan nilai tambah dalam pengelolaan unit khusus dan penunjang RS menuju smart hospital
Mahasiswa mampu mengevaluasi integrasi nilai Islam, karakteristik RS syariah dan BLU, manajemen risiko ISO 31000:2018, serta strategi ICT/IoT menuju Smart Hospital. |
Mahasiswa mampu mengidentifikasi tantangan, peluang, serta aspek regulasi dan etika dalam implementasi digitalisasi rumah sakit.
Mahasiswa mampu merancang strategi penerapan teknologi digital di rumah sakit berbasis patient-centered care dan evidence-based management.
Mampu mengevaluasi efisiensi proses pelayanan dan kebutuhan teknologi rumah sakit menuju inovasi smart hospital.
Mahasiswa mampu menerapkan rencana Strategis Mitigasi Bencana, Analisis Kerentanan dan Risiko
Mampu membangun komunikasi sebagai manajer/leader fasilitas pelayanan kesehatan dalam melakukan advokasi, negosiasi (mediasi) sehingga berhasil membangun kemitraan secara berkesinambungan dengan pemangku kepentingan
Mampu menerapkan kepemimpinan dan manajemen perubahan dalam membangun serta mengelola rumah sakit, termasuk menganalisis kasus leadership secara terpadu untuk merumuskan rekomendasi kebijakan
Mahasiswa mampu menghasilkan nilai tambah dalam pengelolaan layanan primer yang berorientasi pada transformasi menuju smart hospital.
Mengintegrasikan prinsip manajemen mutu, pemasaran strategis, dan inovasi teknologi untuk menciptakan nilai tambah dalam pengelolaan rumah sakit
Merancang strategi inovatif yang mendukung pengembangan rumah sakit menuju smart hospital secara efektif dan berkelanjutan
Mengembangkan model bisnis dan layanan berbasis digital untuk meningkatkan daya saing dan efisiensi operasional rumah sakit
Mahasiswa mampu merancang model inovasi manajerial PPI yang terintegrasi dengan mutu, keselamatan pasien, dan akreditasi, guna meningkatkan efisiensi dan kinerja rumah sakit
Mahasiswa mampu mengembangkan rancangan sistem PPI berbasis digital (misalnya surveilans HAIs, dashboard mutu, atau kebijakan PPI terintegrasi SIMRS) sebagai bagian dari implementasi smart hospital
Mahasiswa mampu merancang inovasi manajerial berbasis entrepreneurship dan pemberdayaan masyarakat untuk meningkatkan mutu, efisiensi, akses layanan, pengalaman pasien, serta keberlanjutan rumah sakit.
Mahasiswa mampu mengembangkan model program rumah sakit berbasis pemberdayaan masyarakat dan teknologi digital untuk mendukung transformasi menuju smart hospital.
Mahasiswa mampu menganalisis praktik pemasaran digital rumah sakit dan menyusun kajian ilmiah yang memuat identifikasi masalah, analisis data digital, pembahasan, dan rekomendasi perbaikan.
Mahasiswa mampu mempresentasikan hasil kajian pemasaran digital rumah sakit
Mahasiswa mampu mengidentifikasi peluang inovasi manajerial untuk memperkuat implementasi standar akreditasi, Good Clinical Governance, mutu pelayanan, dan keselamatan pasien.
Mahasiswa mampu merancang inovasi berbasis digital untuk mendukung akreditasi rumah sakit, seperti e-document akreditasi, dashboard indikator mutu, sistem pelaporan insiden, dan monitoring tindak lanjut perbaikan.
Mahasiswa mampu merancang rekomendasi inovasi manajerial keuangan yang meningkatkan efisiensi, kendali biaya, mutu layanan, keberlanjutan keuangan, dan transformasi rumah sakit menuju smart hospital.
Mengembangkan inovasi tata kelola dan digitalisasi untuk mendukung implementasi rumah sakit syariah
Mahasiswa mampu mengevaluasi dokumen akreditasi, mutu, keselamatan pasien, PPI, telusur lapangan, dan praktik tata kelola klinis/manajerial di rumah sakit
Sub-Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (Sub-CPMK)
Sub-CPMK 2.1.1
Mahasiswa mampu melakukan sintesis hasil analisis internal-eksternal untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan strategis rumah sakit dengan pendekatan akademis berbasis teori manajemen strategis dan pemasaran kesehatan
Sub-CPMK 2.1.2
Mahasiswa mampu menerapkan prinsip Evidence-Based Management (EBM) untuk merumuskan kebijakan dan keputusan pemasaran yang terukur dan selaras dengan visi keberlanjutan rumah sakit
Sub-CPMK 0
Sub-CPMK 2.2.1
Mahasiswa mampu menyusun model strategi pemasaran rumah sakit berbasis hasil analisis internal-eksternal yang kontekstual dengan perkembangan industri kesehatan dan transformasi digital
Sub-CPMK 2.2.2
Mahasiswa mampu merancang rekomendasi taktis dan roadmap implementasi pemasaran jasa rumah sakit yang inovatif, aplikatif, dan berorientasi pada keunggulan bersaing jangka panjang
Sub-CPMK 2.2.3
Mahasiswa mampu merumuskan Evidence Based Management Practice dalam pengambilan keputusan berdasarkan Desain Arsitecture Pemasaran Jasa Rumah Sakit
Sub-CPMK 5.1.1
Mahasiswa mampu menganalisis implikasi penerapan teknologi kesehatan terhadap mutu layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan pasien dalam konteks pemasaran rumah sakit
Sub-CPMK 5.1.2
Mahasiswa mampu mengidentifikasi hubungan antara manajemen mutu, pemasaran strategis, dan teknologi dalam meningkatkan daya saing rumah sakit
Sub-CPMK 5.2.1
Mahasiswa mampu mengembangkan strategi inovatif berbasis analisis kebutuhan organisasi dan tren teknologi untuk mendukung pengembangan smart hospital
Sub-CPMK 5.2.2
Mahasiswa mampu menyusun rencana implementasi strategi dengan indikator kinerja yang terukur dan berbasis prinsip keberlanjutan
Sub-CPMK 5.3.1
Mahasiswa mampu merancang model bisnis digital rumah sakit yang relevan dengan perkembangan industri kesehatan dan teknologi informasi
Rencana Kegiatan Pembelajaran
Distribusi capaian, metode, dan penilaian selama 1 semester
|
Minggu ke |
Kemampuan Akhir (Sub-CPMK) |
Penilaian |
Bentuk / Strategi Pembelajaran (Metode & Tugas) |
Materi Pembelajaran |
Bobot Penilaian (%) |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indikator | Kriteria & Teknik | Luring | Daring | ||||
|
1
|
Sub-CPMK 0
|
|
Kriteria: Tidak ada komentar atau pertanyaan lagi dari mahasiswa terkait kontrak belajar. Teknis: Pemaparan kontrak belajar oleh penanggungjawan matakuliah, dilanjutkan Tanya jawab dengan mahasiswa |
|
Elearning: penugasan dan Hasilnya diupload di MyKlass UMY. Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Kontrak belajar Penjelasan RPS (PJ MK: Mahendro Prasetyo Kusumo) |
0%
|
|
2
|
Sub-CPMK 2.1.1
Mahasiswa mampu melakukan sintesis hasil analisis internal-eksternal untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan strategis rumah sakit dengan pendekatan akademis berbasis teori manajemen strategis dan pemasaran kesehatan |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Konsep Dasar Pemasaran Jasa Rumah Sakit Dr. dr. Mahendro Prasetyo Kusumo, MMR |
0%
|
|
3
|
Sub-CPMK 5.1.1
Mahasiswa mampu menganalisis implikasi penerapan teknologi kesehatan terhadap mutu layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan pasien dalam konteks pemasaran rumah sakit |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Analisis Outlook Fasyankes drg. Iwan Dewanto, M.M.R., Ph.D |
0%
|
|
4
|
Sub-CPMK 5.1.2
Mahasiswa mampu mengidentifikasi hubungan antara manajemen mutu, pemasaran strategis, dan teknologi dalam meningkatkan daya saing rumah sakit |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Promosi Kesehatan Dr.dr. Mahendro Prasetyo Kusumo, MMR Referensi: |
15%
|
|
5
|
Sub-CPMK 5.2.1
Mahasiswa mampu mengembangkan strategi inovatif berbasis analisis kebutuhan organisasi dan tren teknologi untuk mendukung pengembangan smart hospital |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Arsitektur dan Implementasi Marketing di Fasilitas Layanan kesehatan Dr.dr. Mahendro Prasetyo Kusumo, MMR |
10%
|
|
6
|
Sub-CPMK 5.2.2
Mahasiswa mampu menyusun rencana implementasi strategi dengan indikator kinerja yang terukur dan berbasis prinsip keberlanjutan |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning : Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Analisis Scorecard Marketing Dr. Qurratul Aini, SKG., M.Kes |
10%
|
|
7
|
Sub-CPMK 2.1.2
Mahasiswa mampu menerapkan prinsip Evidence-Based Management (EBM) untuk merumuskan kebijakan dan keputusan pemasaran yang terukur dan selaras dengan visi keberlanjutan rumah sakit |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Health Services Marketing Management Referensi:
|
10%
|
|
8
|
Sub-CPMK 5.3.1
Mahasiswa mampu merancang model bisnis digital rumah sakit yang relevan dengan perkembangan industri kesehatan dan teknologi informasi |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
New Wave Marketing Dr. dr. Mahendro Prasetyo Kusumo, MMR |
25%
|
|
9
|
Sub-CPMK 2.2.1
Mahasiswa mampu menyusun model strategi pemasaran rumah sakit berbasis hasil analisis internal-eksternal yang kontekstual dengan perkembangan industri kesehatan dan transformasi digital |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Strategi Pemasaran (Segmentasi, Targeting, Positioning) drg. Iwan Dewanto, M.M.R., Ph.D/ Dr. Qurratul Aini, SKG., M.Kes |
10%
|
|
10
|
Sub-CPMK 2.2.2
Mahasiswa mampu merancang rekomendasi taktis dan roadmap implementasi pemasaran jasa rumah sakit yang inovatif, aplikatif, dan berorientasi pada keunggulan bersaing jangka panjang |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Tutorial Marketing Plan Tim Dosen |
20%
|
|
11
|
Sub-CPMK 2.2.3
Mahasiswa mampu merumuskan Evidence Based Management Practice dalam pengambilan keputusan berdasarkan Desain Arsitecture Pemasaran Jasa Rumah Sakit |
|
Kriteria: Penilaian Keaktifan Mahasiswa (Quiz dan Diskusi) Teknik non-test: Ketepatan Kehadiran dan Penampilan (OnCam pada metode online) |
|
Elearning: Materi, presensi dosen dan mahasiswa di MyKlass |
Taktis Pemasaran (Differentiatie, Marketing Mix, Selling) Guest Lecture: Kongwan National University, Korea Selatan |
0%
|
| Total Bobot Penilaian | 100% | ||||||
Daftar Tugas & Penilaian
Minggu ke 10
Presentation, Paper Individu
Sub-CPMK 2.2.2
Deskripsi Penilaian
Kasus pelayanan kesehatan di RS yang dipilih untuk dilakukan pengkajian secara proaktif menggunakan lembar HFMEA yang disediakan.
Setiap kelompok diminta untuk memilih 1 (satu) kegiatan pelayanan kesehatan yang akan di redesign
Melakukan diskusi untuk melakukan tahapan HFMEA
Mempresentasikan hasil diskusi kelompok
Metode Penilaian
Penugasan ini diberikan pada saat proses pembelajaran berlangsung
Kelas dibagi menjadi beberapa kelompok
Setiap kelompok melakukan diskusi terkait marketing Plan RS PKU Setiap kelompok menunjuk satu wakil untuk menyampaikan ke forum kelas tentang hasil diskusi kelompok
Diskusi antar kelompok untuk memberikan masukan
Indikator & Kriteria
Bobot 5 % dari total nilai
Sistem penilaian menggunkan rubrik Penilaian Kerjasama Tim Dalam Kegiatan Tutorial
Bentuk & Format Luaran
PPT, Paper Individu
Pustaka Utama
PPT
Informasi Lainnya
Hasil di upload di MyKlass
Minggu-6
Rubrik Penilaian Video
Sub-CPMK 5.1.2
Sub-CPMK 5.2.1
Sub-CPMK 5.2.2
Deskripsi Penilaian
Metode Penilaian
Penilaian Video
Indikator & Kriteria
Bentuk & Format Luaran
Pustaka Utama
Informasi Lainnya
Minggu ke 12
Rubrik Penilaian UAS
Sub CPMK 2.1.2
Sub CPMK 2.2.1
Sub-CPMK 5.3.1
Deskripsi Penilaian
Metode Penilaian
Indikator & Kriteria
Bentuk & Format Luaran
Pustaka Utama
Informasi Lainnya
Matriks Evaluasi & Penilaian
| Minggu | CPL | CPMK | Sub-CPMK | Bobot Sub-CPMK (%) | Indikator Penilaian | Bentuk Penilaian | Bobot CPMK (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
10
|
CPL 2 |
CPMK 2.2
Menggunakan Evidence-Based Management Practice untuk merumuskan keputusan pemasaran berbasis bukti yang mendukung keberlanjutan organisasi |
Sub-CPMK 2.2.2
Mahasiswa mampu merancang rekomendasi taktis dan roadmap implementasi pemasaran jasa rumah sakit yang inovatif, aplikatif, dan berorientasi pada keunggulan bersaing jangka panjang |
20%
|
Laporan Marketing Plan |
Rubrik Laporan |
Total
30%
|
|
12
|
Sub-CPMK 2.2.1
Mahasiswa mampu menyusun model strategi pemasaran rumah sakit berbasis hasil analisis internal-eksternal yang kontekstual dengan perkembangan industri kesehatan dan transformasi digital |
10%
|
|
|
|||
|
6
|
CPL 5 |
CPMK 5.1
Mengintegrasikan prinsip manajemen mutu, pemasaran strategis, dan inovasi teknologi untuk menciptakan nilai tambah dalam pengelolaan rumah sakit |
Sub-CPMK 5.1.2
Mahasiswa mampu mengidentifikasi hubungan antara manajemen mutu, pemasaran strategis, dan teknologi dalam meningkatkan daya saing rumah sakit |
15%
|
|
|
Total
15%
|
|
6
|
CPL 5 |
CPMK 5.2
Merancang strategi inovatif yang mendukung pengembangan rumah sakit menuju smart hospital secara efektif dan berkelanjutan |
Sub-CPMK 5.2.1
Mahasiswa mampu mengembangkan strategi inovatif berbasis analisis kebutuhan organisasi dan tren teknologi untuk mendukung pengembangan smart hospital |
10%
|
|
|
Total
20%
|
|
Sub-CPMK 5.2.2
Mahasiswa mampu menyusun rencana implementasi strategi dengan indikator kinerja yang terukur dan berbasis prinsip keberlanjutan |
10%
|
|
|
||||
|
12
|
CPL 2 |
CPMK 2.1
Melakukan sintesis analisis faktor internal dan eksternal rumah sakit menggunakan kerangka teori manajemen strategis dan pemasaran kesehatan |
Sub-CPMK 2.1.2
Mahasiswa mampu menerapkan prinsip Evidence-Based Management (EBM) untuk merumuskan kebijakan dan keputusan pemasaran yang terukur dan selaras dengan visi keberlanjutan rumah sakit |
10%
|
|
|
Total
10%
|
|
12
|
CPL 5 |
CPMK 5.3
Mengembangkan model bisnis dan layanan berbasis digital untuk meningkatkan daya saing dan efisiensi operasional rumah sakit |
Sub-CPMK 5.3.1
Mahasiswa mampu merancang model bisnis digital rumah sakit yang relevan dengan perkembangan industri kesehatan dan teknologi informasi |
25%
|
|
|
Total
25%
|
| Total Bobot Keseluruhan CPMK |
100%
|
||||||
Referensi
Pustaka Wajib (Utama)
Kotler P, Stevens RJ, Shalowitz JI. Strategic Marketing for Health Care Organizations: Building a Customer-Driven Health System. 2nd ed. Hoboken: John Wiley & Sons; 2021
Ferreira DC, Vieira I, Pedro MI, Caldas P, Varela M. Patient satisfaction with healthcare services and the techniques used for its assessment: a systematic literature review. Healthcare. 2023;11(5):639.
World Health Organization. World Health Statistics 2025: Monitoring Health for the SDGs. Geneva: WHO; 2025.
Kotler P, Kartajaya H, Huan HD, Liu S. Rethinking Marketing: Sustainable Market-ing Enterprise in Asia. 2nd ed. Singapore: Prentice Hall/Pearson Education South Asia; 2008.
Nutbeam D, Muscat DM. Health Promotion Glossary 2021. Health Promotion International. 2021;36(6):1578–1598.
Al Aufa B, et al. The implementation of Indonesian standards for health promotion in hospitals. Journal of Multidisciplinary Healthcare. 2024.
World Health Organization. Ottawa Charter for Health Promotion. Geneva: WHO; 1986.
Kotler P, Keller KL, Chernev A. Marketing Management. 17th ed. Harlow: Pearson; 2025.
Stoumpos AI, Kitsios F, Talias MA. Digital transformation in healthcare: technology acceptance and its applications. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2023;20(4):3407.
Pasaribu SB, et al. The impact and challenges of digital marketing in the health care industry during the digital era. Frontiers in Public Health. 2022.
Thomas RK. Marketing Health Services. 5th ed. Chicago: Health Administration Press; 2024.
Kotler P, Kartajaya H, Setiawan I. Marketing 5.0: Technology for Humanity. Hoboken: Wiley; 2021.
Kotler P, Kartajaya H, Setiawan I. Marketing 6.0: The Future Is Immersive. Hoboken: Wiley; 2023.
Kotler P, Armstrong G, Balasubramanian S. Principles of Marketing. 19th ed. Harlow: Pearson; 2024.
Pustaka Pendukung (Tambahan)
Tidak ada pustaka tambahan.